قرارداد ارائه خدمات پشتیبانی کسب و کار و فراهم نمودن زیرساخت فنی و مالی
ماده ۱ طرفین قرارداد
الف) شرکت توسعه امن آترین به شماره ثبت ۶۱۹۲۷۲ و شناسه ملی ۱۴۰۱۲۶۱۴۵۶۱ که در این قرارداد به اختصار نکسپال خوانده میشود.
ب) کسب و کار که با ثبت نام و تایید پیامک عضویت، قرارداد حاضر را در فرآیند الکترونیکی و آنلاین مطالعه و منعقد مینماید.
ماده ۲ تعاریف واژگان
نکس پال: نام تجاری منتسب و متعلق به شرکت توسعه امن آترین است. که به عنوان نام اختصاری شرکت بکار میرود.
خدمات نکس پال: وب سایت با آدرس اینترنتی Nexpal.io میباشد، که یک زیرساخت فنی و مالی برای کسب و کارهای عضو فراهم نموده و برای فروش خدمات و محصولات مجاز نقش دارد و حقوق مادی و معنوی آن متعلق به شرکت توسعه امن آترین میباشد.
مشتری / مصرف کننده نهایی یا خریدار: به شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق میگردد که پرداختهای مورد نیاز خود را از طریق زیرساختهای نکس پال انجام میدهد.
کسب و کار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به واسطه انعقاد قرارداد با نکسپال، امکان دریافت وجه حاصل از فروش کالا یا خدمات خود به مشتریان نهایی را از طریق زیرساختهای فنی و مالی نکسپال انجام میدهد.
قرارداد: به مجموعه شرایط توافق شده به صورت الکترونیکی یا مکتوب فیمابین نکسپال و کسب و کار گفته میشود که مطابق آن، شرایط لازم برای فراهم آمدن استفاده از زیرساخت فنی و مالی نکسپال به تایید نکسپال و کسب و کار میرسد و برای طرفین لازم الاجراست.
سامانهی هوشمند قراردادی نکسپال: زیرساخت آنلاین انعقاد قرارداد فیما بین نکسپال و کسب و کار میباشد.
پورتال کسب و کارها: به زیرساخت نرمافزاری گفته میشود که تمامی تعاملات فیمابین کسب و کار و نکسپال از طریق آن انجام میشود.
فرآیند انعقاد قرارداد: به فرآیند کاملا الکترونیکی و آنلاین انجام توافق مابین کسب و کار و نکسپال (طرفین قرارداد) گفته میشود و تابع قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲ میباشد.
فرآیند فروش کالا: به فرآیند اختصاص زیرساخت فنی و مالی اعم از درگاه پرداخت، دریافت مبالغی از مشتریان از طریق زیرساخت فراهم شده، تامین کالا یا خدمات سفارش داده شده از طریق کسب و کار پس از نهایی شدن معامله و پرداخت مبالغ دریافتی از مشتریان به کسب و کار اطلاق میشود.
دستورالعمل ها: کلیهی اطلاعات تخصصی راجع به موضوعات مندرج در قرارداد هستند که به صورت الکترونیکی ضمیمه قرارداد بوده و جزء لاینفک قرارداد هستند و اجرای تمامی آنها برای کسب و کارها لازم الاجرا خواهد بود.
پنل کسب و کار: فضایی که نکسپال به صورت برخط جهت بارگذاری محتوا، مدارک شناسایی و سایر متعلقات در اختیار کسب و کار قرار میدهد و برخی اطلاعات مربوط به کسب و کار در آن نمایش داده میشود و راه ارتباط اصلی و رسمی نکسپال و کسب و کار میباشد.
حساب کاربری کسب و کار: حسابی است که با اختصاص نام و رمز عبور به کسب و کار تعلق گرفته است و کسب و کار توسط آن به پنل کسب و کار خود دسترسی خواهد داشت.
ابلاغیهها: موارد اجرایی هستند که در طول مدت همکاری از سوی نکسپال به صورت الکترونیکی به کسب و کارها ابلاغ خواهد شد و جزء لاینفک قرارداد بوده و اجرای آن برای کسب و کارها لازم الاجراست.
ماده ۳ موضوع قرارداد
فراهم نمودن زیرساخت فنی و مالی اعم از ارائه درگاه پرداخت اینترنتی، از طریق عقد قرارداد به نمایندگی از کسب و کار با شرکتهایPSP.
ماده ۴ مدت قرارداد
مدت این قرارداد از تاریخ امضا به مدت یک سال شمسی میباشد و در صورت عدم اقاله، خاتمه یا فسخ در پایان مدت قرارداد، به صورت خودکار برای مدت مشابه تمدید میشود.
ماده ۵ امور مالی قرارداد
۱-۵) مبلغ قرارداد در قبال ارائه خدمات موضوع ماده ۳ و با توافق طرفین که در پنل کسب و کار نیز قابل رویت است به صورت درصدی توسط کسب و کار به نکسپال در قبال کارمزد خدمات زیر پرداخت میگردد:
- در سرویس پرداخت: درصدی از مبلغ هر تراکنش با حداقل و حداکثر کارمزد به ازای هر تراکنش، و در سرویس کوبانک: درصدی از مبلغ هر تراکنش تسویه، به عنوان کارمزد تسویه که در زمان انجام تسویه از مبلغ کسر میگردد، با حداقل و حداکثر کارمزد به ازای هر تسویه و در سرویسهای استعلامی: تعرفه مشخص به ازای هر درخواست و کسر از موجودی
تبصره: در سرویسهای جدید که در آینده اضافه خواهد شد مبالغ و کارمزد به صورت جداگانه اطلاعرسانی و با توافق طرفین اعمال خواهد شد.
۲-۵) نکسپال میتواند میزان حق الزحمه یا نحوه دریافت مبالغ آن را تغییر دهد و تغییر میزان و نحوه دریافت آن از طریق پنل و یا پست الکترونیک را به اطلاع کسب و کار برساند.
۳-۵) نکسپال هیچ دخل و تصرفی در مبالغ درآمدی کسب و کار نخواهد داشت و صرفا انجام تراکنش و یا تسویه حساب مبالغ مربوطه به کسب و کار به صورت روزانه از طریق زیرساخت فنی و مالی خود و گزارشگیری از PSP یا بانک به اطلاع کسب و کار میرساند.
۴-۵) پرداخت مبالغ تسویه به شماره شبایی انجام میشود که کسب و کار در پنل کاربری خود در نکسپال ثبت نموده است. کسب و کار به موجب این قرارداد، انتساب شبای مذکور به خود یا ذینفعان را (در صورت وجود تسهیم شاپرکی) تصدیق میکند. در غیر این صورت، نکسپال مسئولیتی در این خصوص نخواهد پذیرفت.
۵-۵) در سرویس کوبانک، نکسپال صرفا نسبت به انتقال وجه به مقاصد اعلام شده توسط کسب و کار و از حساببانکی ثبت شده خود کسب و کار، اقدام میکند و مسئولیتی در خصوص چرایی انتقال و مقاصد انتقال نخواهد داشت.
۶-۵) نکسپال میتواند با کسب و کارهای خاص قراردادهای ویژهای را امضا کرده و میزان کارمزد را افزایش یا کاهش دهد. بهطورمعمول نکسپال برای موسسههای خیریه و قرضالحسنه کارمزد را کاهش میدهد. ضمناً چنانچه نکسپال قصد اعمال تغییر در کارمزد را برای عموم کسب و کارها داشته باشد، باید قبل از اعمال تغییرات، کسب و کارها خود را از این تصمیم مطلع سازد.
۷-۵) نکسپال به عنوان پشتیبان کسب و کار، موظف به پیگیری هر نوع اختلال و یا عدم تسویه توسط بانک یا PSP میباشد، اما چنانچه مبلغ یک تراکنش یا مبالغی توسط بانک/PSP و یا به دستور قضایی یا تخلف کسب و کار مسدود شوند، نکس پال هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.
ماده ۶ وجاهت قانونی ، مدت و شرایط تمدید قرارداد
۱-۶) به استناد ماده ۱۰ قانون مدنی و مواد فصل چهارم قانون تجارت الکترونیک ایران مصوب ۱۳۸۲ این قرارداد وفق فرآیند الکترونیکی در سامانه نکسپال با پذیرش شماره همراه معرفی شده در سامانه در هنگام ثبت نام و همچنین تکمیل ثبت نام با درج کد ارسالی پیامک شده به موبایل در زمان ثبت نام توسط کسب و کار، و ورود آن در سامانه توسط ایشان حکم انعقاد قرارداد رسمی داشته و برای طرفین لازم الاجراست.
۲-۶) اين قرار داد از زمان انعقاد (مطابق با بند فوق) تا انتهای مدت قرارداد اعتبار دارد و در صورت عدم اقاله، خاتمه و یا فسخ قرارداد از سوی طرفین، قرارداد، الحاقیهها و دستورالعمل های وابسته به آن به صورت خودکار طبق آخرین شرایط مندرج در پورتال کسب و کارها در انتهای هر سال، به مدت یک سال شمسی دیگر تمدید می گردد.
ماده ۷ شرایط حاکم بر قرارداد
۱-۷) طرفین موظفند کلیه اطلاعات محرمانه طرف دیگر از جمله اسناد حقوقی و توافقنامه همکاری فیمابین را در زمان قرارداد و پس از آن محرمانه نگاه دارند، مگر در مورد مراجع ذی صلاح قانونی که نکسپال در صورت لزوم، طبق قانون مجاز است تا اطلاعات مربوط به کسب و کارها را با دستور رسمی نهادهای قضایی، در اختیار پلیس فتا یا مقامات قضایی و امنیتی قرار دهد.
۲-۷) هيچ یک از مواد و مفاد قرارداد حاضر به معنای شراکت یا وجود رابطه کارگر و کارفرمایی فیما بین کسب و کار و نکسپال نبوده و نخواهد بود و مسئولیت پرداخت حقوق، بیمه و سایر حقوق قانونی کارکنان کسب و کار با ایشان میباشد.
۳-۷) کسب و کار متعهد میگردد چنانچه در ارتباط با فروش کالا یا خدمات یا اختلاف حساب با دارنده کارت، موجب ورود خسارت شود نسبت به جبران خسارت وارده به دارنده کارت و یا نکسپال حسب مورد اقدام نماید.
۴-۷) در صورت بروز فورس ماژور قرارداد موقتا متوقف و پس از رفع آن به همان روال سابق ادامه می یابد.
۵-۷) کلیه ابلاغیهها، اخطارها، پیامها و مکاتبات نکسپال از طریق پنل کاربری کسب و کار و همچنین ایمیل (در صورت ثبت توسط کسب و کار) یا موبایل معرفی شدهی ایشان صورت میپذیرد. نکسپال مسئولیتی در خصوص عدم توجه و یا عدم مشاهده پیامها توسط کسب و کار نخواهد داشت.
۶-۷) در صورتی که در خصوص هر یک از شروط عدم مسئولیت یا نقض هر یک از مقررات کشور در رابطه با توزیع کالا یا محصولات کسب و کار، مسئولیت یا خسارتی بر نکسپال تحمیل گردد، کسب و کار موظف است که کلیه خسارات مادی و معنوی وارده بر نکسپال را جبران نماید.
ماده ۸ تعهدات و اختیارات نکسپال
۱-۸) نکسپال متعهد به فراهم نمودن زیرساخت فنی و مالی و امکانات مورد نیاز برای انتقال الکترونیکی وجوه از حساب خریداران به حساب تعیین شده از سوی کسب و کار است.
۲-۸) نکسپال مجاز است شرایط و بندهای قرارداد را در هر زمان تغییرداده و یا اصلاح نماید. تغییرات به محض بهروزرسانی و یا در زمانی که نکسپال معین میکند، لازمالاجرا خواهند بود. کسب و کار مسئولیت بررسی بهروزرسانی احتمالی قرارداد را بر عهده دارد. این تغییر از طریق پنل کسب و کار در قالب دستورالعملها یا ابلاغیه به اطلاع کسب و کار خواهد رسید و استمرار همکاری با نکسپال پس از لازم الاجرا شدن این تغییرات به منزله قبول این تغییرات است.
۳-۸) نکسپال در صورت ایجاد هرگونه تغییر در ضوابط و مقررات مصوب بانک مرکزی، این ضوابط و مقررات جدید را حداکثر 30 روز بعد از ابلاغ و اجرا از طریق پرتال کسب و کارها به کسب و کار اعلام مینماید. در صورت پذیرش شرایط جدید از سوی کسب و کار قرارداد ادامه مییابد.
۴-۸) نکسپال صرفاً نسبت به پردازش اطلاعات و انتقال تراکنشهایی اقدام میکند که دستور پرداخت آن مربوط به انتقال وجه از بانک و مؤسسات اعتباری عضو شتاب باشد.
۵-۸) به موجب این قرارداد، نکسپال میتواند برای ارائه خدمات پرداخت (درگاه اینترنتی و …) با هر تامینکننده پرداخت اعم از PSPها و پرداختیاریهای مختلف همکاری نموده و به نمایندگی از کسب و کار نسبت به ثبت نام کسب و کار در این مجموعهها اقدام نماید.
۶-۸) نکسپال میتواند جهت تایید اطلاعات کسب و کار یا هر عنوان دیگر اطلاعات تکمیلی از قبیل کپی قبض برق يا تلفن جديد يا اطلاعات ديگری که ارتباط کسب و کار را با آدرس ثبت شده ثابت کند، و یا هر نوع اطلاعات دیگر به منظور تایید هویت کسب و کار از وی بخواهد و کسب و کار موظف به ارائه اطلاعات خواسته شده میباشد.
۷-۸) نکسپال اجازه دارد، فعالیت کسب و کارهای که خلاف قوانین فوق را اجرا میکنند، متوقف کرده و تصمیمگیری نهایی در مورد حساب و موجودی آن را بهصراحت به کسب و کار متخلف اعلام نماید.
۸-۸) نکسپال، خریدار و یا هر شخص ثالث مرتبط با فرآیند پرداخت، ممکن است سوالاتی را راجع به نوع تراکنش، خريد کالا، خريد سرويس و يا انتقال وجه و سایر موارد داشته باشد که از طریق نکسپال مطرح شده و کسب و کار موظف به پاسخگویی میباشد.
۹-۸) سایت نکسپال در ایران مدیریت شده و تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. لذا چنانچه کسب و کار اقدام به انتقال وجه و یا خرید و فروش محصولات غیرقانونی کند اطلاعات وی به مراجع ذیصلاح ارجاع داده شده و تمامی مسئولیتهای آن با کسب و کار خواهد بود.
۱۰-۸) نکسپال میتواند در هر زمان که به فعاليت يا اطلاعات هويتی کسب و کارای مشکوک شد، حساب کسب و کار را توقيف و مدارک هويتی و شناسایی بيشتر را از کسب و کار درخواست کند. پس از ارسال مدارک درخواست شده و تایید آن توسط نکسپال و مراجع صالحه قانونی به آزادسازی حساب کسب و کار و اجازه دسترسی به فعاليت در نکسپال ملزم میباشد.
۱۱-۸) نکسپال هیچگاه از کسب و کارها، اطلاعاتی را از طریق ایمیل درخواست نخواهد کرد. سایر درخواستهای نکسپال از طریق تیکتها و درون وبسایت نکسپال انجام میشود و از ایمیل تنها به منظور اطلاعرسانی استفاده خواهد شد.
۱۲-۸) نکسپال هیچ مسئولیتی در قبال سوء استفاده و کلاهبرداریهای انجامشده توسط کسب و کارها ندارد. چنانچه موردی در این مبنا به نکسپال گزارش شود (بهطور مثال انتقال وجه به فروشنده و عدم تحویل کالا از سوی فروشنده یا برداشت غیر مجاز از کارت اشخاص) نکسپال محیط گفتگوی دوطرفهای تحت نظارت خود ایجاد خواهد کرد تا ابتدا مورد از طریق گفتگو حل شود. چنانچه بعد از انجام گفتگو اختلاف میان کاربران مرتفع نگردد امکان پیگیری از طریق مراجع قانونی برای طرفین وجود دارد و در صورت درخواست مراجع ذیصلاح اطلاعات طرفین و تراکنشها در اختیار آنها قرار داده خواهد شد.
۱۳-۸) در صورت عدم تسویه حساب کسب و کار بابت کارمزد ارائه خدمات در سرویسهایی که پس از استفاده فاکتور میشوند، نکسپال این حق را دارد تا پس از ارسال اخطاریه از طریق پنل یا تماس تلفنی، سرویس مذکور را برای کسب و کار متوقف کند و کسب و کار توقف سرویس ناشی از بدهی را پذیرفته و اعتراضی نخواهد داشت.
ماده ۹ حقوق و تعهدات کسب و کار
۱-۹) به موجب قرارداد حاضر، کسب و کار موظف به ارسال مدارک و ارائه اطلاعات ذیل در پنل کسب و کارها خواهد بود:
الف: اشخاص حقیقی (دارای سن قانونی 18 سال کامل): تصویر کارت شناسایی ملی، تصویر جواز کسب (در صورت وجود)، کد رهگیری مالیاتی، کدپستی محل سکونت، دفتر و انبار، شماره تلفن و نشانی دقیق محل سکونت و محل کار، حساب بانکی متعلق به خود و ایمیل اصلی و تلفن همراه جهت ارسال پیامک
ب: اشخاص حقوقی: تصویر روزنامه رسمی تأسیس و روزنامه رسمی آخرین تغییرات شرکت و تصویر کارت ملی صاحبان امضای مجاز، شماره تلفن، کد اقتصادی، کد رهگیری مالیاتی، شناسه ملی، شماره ثبت، نشانی دقیق شرکت و کدپستی.
۲-۹) به موجب این قرارداد، کسب و کار متعهد میشود که کلیهی قوانین، آیین نامهها، دستورالعملها و ابلاغیههایی که نکسپال در بخش مستندات سایت یا پنل کسب و کار یا ایمیل ایشان قرارداده یا ارسال میشوند به عنوان پیوست این قرارداد محسوب و بخش لاینفکی از آن تلقی میشود، به دقت مطالعه و به آن عمل نموده و تعهدات و شرایط آن را پذیرفته و خواهد پذیرفت .
۳-۹) کسب و کار اقرار مینماید از کلیه مقررات قانونی از جمله مفاد قانون جرایم رایانهای، قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان ، قانون مبارزه با قاچاق کالا و مبارزه با پولشویی، تعزیرات، قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرمافزارهای رایانهای، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مؤلفان، مصنفان و سایر قوانین مربوط اطلاع کامل دارد و پایبند به رعایت آنها است. در صورت ادعا یا مطالبه حق از ناحیه اشخاص ثالث، کسب و کار مسئول پاسخگویی و جبران خسارات احتمالی خواهد بود و نکسپال هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
۴-۹) به موجب قرارداد حاضر، کسب و کار در خصوص هرگونه ادعای مشتریان یا سایر اشخاص نسبت به محصولات یا محتوای ارائه شده از هر حیث پاسخگو خواهد بود و نکسپال مسئولیتی نسبت به این دعاوی نخواهد داشت.
۵-۹) چنانچه کسب و کار در نتیجه استفاده مشتریان از محتوای تولید شده، به هرگونه اطلاعات شخصی مشتریان از جمله نام، یا سایر اطلاعات و دادههای شخصی آنان دسترسی پیدا کند، متعهد است:
الف- کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران در رابطه با حریم خصوصی را رعایت نماید و در صورت نقض، عواقب آن را بپذیرد.
ب- تنها برای مقاصدی که مشتری مجاز دانسته است از این اطلاعات استفاده نماید.
ج- هرگونه گردآوری، استفاده، تغییر و ذخیره اطلاعات مشتریان را تنها با اجازه نکسپال و به صورت آشکارا انجام دهد.
۶-۹) به موجب قرارداد حاضر، کسب و کار مسئول حفاظت از نام کاربری و رمز عبور پنلی که به او اختصاص یافته است، شناخته میشود و مسئولیت تمامی فعالیتهایی را که با نام کاربری او انجام میگیرند، بر عهده خواهد داشت.
۷-۹) به موجب قرارداد حاضر، کسب و کار متعهد است در صورت تغییر اطلاعات تماس خود، آن را فوراً از طریق پنل کسب و کار به اطلاع نکسپال برساند.
۸-۹) نکسپال از کسب و کار میخواهد، چنانچه قوانین فوق را قبول دارند نسبت به عضویت در سایت اقدام کنند و چنانچه مایل به ادامه فعالیت نیستند درخواست توقف پنل کسب و کار خود را از طریق بخش تیکتها اعلام نمایند.
۹-۹) کسب و کارها میتوانند در صورت عدم تمایل به فعالیت، حساب کاربری خود در نکسپال را بنا به درخواست خود از طریق تیکت، متوقف کنند. نکسپال کسب و کار مورد نظر را متوقف میکند اما از پایگاه دادههای خود حذف نمیکند. این کار بهمنظور نگهداری جزئیات کسب و کارها و تراکنشهای آنها، انجام میشود.
۱۰-۹) کسب و کار موظف است شماره رسید دیجیتالی تایید شده از سوی نکسپال را به نحوی واضح و آشکار روی سایت خود به خریدار نمایش دهد.
۱۱-۹) کسب و کار موظف است اطلاعات کامل خریدار را از مشتری دریافت کند. گاهی اوقات ممکن است، نکسپال به منظور تطبیق اطلاعات فروش، با کسب و کار و خریدار بهصورت جداگانه تماس گرفته و اطلاعات سفارش و خرید انجام شده را دریافت کند. این کار به منظور جلوگیری از سوءاستفاده های احتمال در نکسپال انجام میشود و طرفین ملزم به در اختیار گذاشتن اطلاعات به نکسپال میباشند.
۱۲-۹) کسب و کار موظف است نسبت به ارسال کالا و یا ارائه خدمات فروخته شده از طریق اینترنت رسید اخذ نماید و پایگاه داده جداگانهای جهت نگهداری تأییدیه مشتری، در خصوص کالا یا خدمات تحویل داده شده داشته باشد. بدیهی است که هرگونه مسئولیت در زمینه کیفیت یا کمیت کالای ارائه شده و نیز ارسال آن بر عهده کسب و کار است و در صورت اعلام مشتری مبنی بر عدم دریافت کالا، کسب و کار موظف به ارائه رسید دریافت شده از سوی مشتری است.
۱۳-۹) هیچ کسب و کاری حق واگذاری شناسه کاربری خود به فرد یا شرکت دیگر را ندارد. بدیهی است در صورت تخلف، مسئولیت و عواقب آن بر عهده اطلاعات فرد یا شرکت ثبت شده در نکسپال است.
۱۴-۹) نکسپال از کسب و کارها میخواهد، حتماً شناسه کاربری و کلمه عبور خود را در صفحاتی که دارای آدرس https://nexpal.io است، وارد کنند. اطلاعات این صفحات، توسط گواهینامه SSL حفاظت میشوند و بنابراین برای امنیت بیشتر صفحات با پیشوند https در دسترس کاربران قرار میگیرند. بدیهی است در صورت واردکردن اطلاعات در آدرسهایی بهجز آدرس https://nexpal.io مسئولیت و عواقب از دست رفتن اطلاعات و یا سرقت اطلاعات با کسب و کار موردنظر است.
۱۵-۹) سایتهایی که از سرویس نکسپال استفاده میکنند، دارای قوانین خاص خود میباشند. نکسپال از کلیه کاربران میخواهد قبل از هرگونه خرید از این وبسایتها، قوانین و شرایط و ضوابط آنها را مطالعه نموده و سپس نسبت به خرید اقدام کنند. چراکه در صورت سوءاستفادههای احتمالی، مسئولیتی بر عهده نکسپال نخواهد بود.
ماده ۱۰ موارد تخلفات و خسارات قراردادی
۱-۱۰) چنانچه به موجب این قرارداد از جانب کسب و کار خسارتی به نکسپال یا مشتری نهایی وارد آید، کسب و کار ضامن جبران خسارت بوده بدیهی است که جبران خسارت حاضر جدای از تنبیهات و جرایم مندرج در دستورالعمل رسیدگی به تخلفات می باشد و موضوع قابل پیگیری در مراجع ذیصلاح قانونی خواهد بود.
۲-۱۰) درصورتی که به تشخیص نکسپال، کسب و کار هر یک ازمواد قرارداد حاضر را نقض نموده یا مرتکب تخلف شود، نکسپال مجاز به متوقف نمودن همکاری شامل مسدود نمودن پنل، تعلیق حساب کاربری کسب و کار، غیرفعال نمودن حساب کاربری در نکسپال و ... خواهد بود. قطع همکاری میتواند به صورت یکجانبه انجام شود. این قطع همکاری از طریق پنل کسب و کار به اطلاع کسب و کار خواهد رسید و نکسپال میتواند اقدام به تعیین خسارت مربوطه بنماید.
ماده ۱۱ حل اختلاف
۱-۱۱) حل اختلاف بین مشتری و کسب و کار: نکسپال فقط ارائه دهنده خدمات پشتیبانی کسب و کار و فراهم آوردن زیرساخت فنی و مالی برای کسب و کارها اعم از درگاه پرداخت است و در مسائل و اختلافها بین مشتری و کسب و کار هیچ مسئولیتی نمیپذیرد.
۲-۱۱) حل اختلاف در تفسیر این قرارداد:
الف: در صورت بروز هرگونه اختلاف در رابطه با قرارداد و یا در تفسیر مفاد آن، از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن ابتدا طرفین تلاش مینمایند تا از طریق مذاکره، صلح و سازش مورد را مرتفع نمایند. در صورت لاینحل باقی ماندن، مورد اختلاف موضوع از طریق ارجاع به سازمان نظام صنفی رایانهای تهران، با عنوان داور مرضی الطرفین قابل رسیدگی خواهد بود و رای نهایی صادره ایشان برای طرفین لازم الاجرا میباشد.
ب: در زمان بروز اختلاف، در صورت توافق طرفین، دو طرف به انجام تعهدات اوليه خود بر اساس قرارداد تا حل مناقشه ادامه میدهند، در غیر این صورت، تا زمان حل و فصل کامل موضوع اختلاف، تعهدات طرفین متوقف خواهد شد.
ماده ۱۲ تفسير قرارداد
۱-۱۲) در صورتی که به موجب حکم دادگاه یا قوانین جاری کشور، هر یک از مقررات این قرارداد نامعتبر شناخته شود، اولاً خدشهای به سایر مفاد قرارداد وارد نشده و ثانیاً پیشنهاد نکسپال در خصوص اجرای سایر مفاد قرارداد به نحوی که بیشترین تطابق را با اراده اولیه طرفین داشته باشد، پذیرفته خواهد شد.
۲-۱۲) عدم اعمال هریک از حقوق نکسپال (مصرح در این قرارداد) به منزله انصراف از حق اعمال و اجرای آن در آینده نخواهد بود.
ماده ۱۳ فسخ قرارداد
۱-۱۳) هر یک از طرفین میتواند با ارسال اخطار کتبی ۳۰ روزه به طرف مقابل، قرارداد را فسخ نماید و در این فاصله طرفین باید تعهدات جاری و تسویه حساب خود را به نحو کامل انجام داده یا برای انجام آن به نحوی که مقتضی میدانند با توافق یکدیگر مهلتی تعیین نمایند.
۲-۱۳) نکسپال میتواند در مدت اعتبار این قرارداد بنا به تشخیص خود یا بروز تخلفات کسب و کار طبق دستورالعمل رسیدگی به تخلفات، قرارداد را خاتمه داده و با اخطار قبلی یا بدون آن دسترسی کسب و کار به حساب کاربری را مسدود نموده، پنل کسب و کار را مسدود کرده و یا حساب کاربری کسب و کار را معلق نماید. در این صورت تمامی حقوق و امتیازات اعطا شده از جانب نکسپال به کسب و کار متوقف خواهد شد و حق نکسپال برای رد درخواست مجدد همکاری با کسب و کار محفوظ است.
۳-۱۳) در صورت محقق شدن هر یک از حالات دستورالعمل رسیدگی به تخلفات یا هر عنوان تخلف عمدی یا قصور فاحش از سوی کسب و کار، نکسپال میتواند با اخطار کتبی و قبلی ده روزه قرارداد حاضر را فسخ نماید. در این صورت نکسپال خدمات ارایه شده به کسب و کار را متوقف خواهد نمود.
ماده ۱۴ اقامتگاه قانونی طرفین
نشانی و اقامتگاه قانونی نکسپال همان است که در سایت قید گردیده و اقامتگاه کسب و کار نیز همان محلی است که در فرم پنل کسب و کار توسط ایشان ثبت گردیده است و هر گونه تغییر در نشانی و اقامتگاه باید به اطلاع طرف دیگر برسد. ارسال هرگونه مکاتبات و اوراق عادی و رسمی به این نشانی ها، ابلاغ شده واقعی تلقی می شود.
ماده ۱۵ نسخههای قرارداد
این قرارداد به همراه پیوستهای مربوطه در ۱۵ ماده و به صورت آنلاین تنظیم و توسط کسب و کار تایید شده و در دو نسخه (یک نسخه به کسب و کار) تسلیم گردید، طرفین تایید نمودند که قرارداد حاضر را کاملا مطالعه کرده و سپس مبادرت به امضای آن نمودند. همهی نسخههای این قرارداد حکم واحد دارند و برای طرفین قرارداد، لازم الاجرا است.